当今社会，在淘宝或购物平台上购买物品已经遍布大街小巷，简便快捷，物品繁多，价格心怡。但是，在网络上泄露个人信息是在所难免，而人民群众又缺少保密意识，让犯罪份子有机可乘。

近期，有人先行在淘宝网上窃取受害人信息及订单详情，后冒充淘宝客服或快递员，通过打电话或短信方式以快递丢失、货物残缺、质量有问题、系统升级等理由进行退款，骗取客户银行卡号、密码等信息，将受害人银行卡内现金转走，或引导受害人点开所谓网页链接地址、扫描支付宝二维码等实施诈骗。

周女士接到一则快递客服的电话，对方告知因为丢失了她的快递，需要对她进行赔偿。回想几天前确实在网上购买了商品，周女士便添加了对方支付宝好友。之后，对方发给周女士一个二维码，周女士扫描二维码后输入了自己的两张银行卡卡号和密码。不一会儿，卡里的31430元余额就不翼而飞了。同样被骗的还有刘先生，2018年11月5日，刘先生接到自称为淘宝客服的退款电话，扫码输入银行卡号和密码后，卡里的10.6万元余额也被悉数转走。

周女士与刘先生的钱款都去了哪里？

又是否有其他人被骗？

经查，这些钱款流经5级账户，最终进入了远在福建的于某某的银行账户里。于某某应上家朱某要求，前往银行ATM机取现，朱某还要求于某某将部分钱转至周某某账户，由两人一起取款，以加速取款进程。仅3天，两人共计取现人民币40余万元，所得钱款全部转交朱某手中。

冒充淘宝客服或快递员，以货物丢失赔偿为由诈骗的情形：

一．要求你给对方提供银行卡号及个人信息；

二．要求你给对方提供验证码，提供后卡内的钱就没了；

三．以验证身份为由，要求添加微信，后通过微信发送一个二维码。识别二维码后填写个人信息，填写完毕后钱也就没了；

四．以蚂蚁借呗或者是花呗信用额度不够，需要先借款提高信用额度为由，指挥受害人借款，而借的款会直接汇到不法分子账户上。

警方提醒：

遇到类似情况，要直接联系网购平台或网店客服人员，或登录物流平台查询物流信息进行核实，不要轻易添加陌生微信号进行所谓的“退款”操作，正规网购平台不会以链接或二维码的形式退款。